自本轮疫情发生以来，江苏省苏州市乡镇(街道)社工站闻讯而动，不但将“支部建在站上”，还最大限度地发挥联系党员、链接资源、服务居民的枢纽作用，引导党员社工将“先锋亮在岗位上”，助力疫情防控各项工作落实落细，以贴心服务守护群众健康安全、保障居民基本生活。

党建引领打赢防疫“保卫战”

社区是疫情防控的第一道防线。在党组织引领下，苏州市各乡镇(街道)社工站第一时间“沉下去”。

昆山市花桥镇智慧城小区管控后，居民购买日常生活用品出现短暂困难。接到求助信息，花桥社工站立即链接“叮咚买菜”，沟通协商以套餐方式提供配送服务。对于老年人以及有饮食个性化需求的居民，社工站提供“代采直供”服务，48小时完成首批配送服务。

在小区管控期间，社工站组织6批次物资采购，为70余户居民做好了基础保障。小区解封后，社工站引导参与疫情防控志愿服务的居民“转型”为社区志愿者，将原来的“物资采购群”转变成“社区自治互助群”。

党组织是统筹引领全局的“定盘星”，党员社工则是冲锋在前、践行初心使命的骨干力量。党员社工丁洁岑把年幼的孩子交给父母后就投入一线，全力参与社工站防疫工作，支援现场核酸检测15天，在黄码窗口连续值守8天。党员社工刘春玲协助登记防疫信息800多条，登记60岁以上居民疫苗接种情况300多例，支援现场核酸检测12天、在黄码窗口值守8天。党员社工韩雨楚、李芬等联动社区成立核酸采样流动小组，为行动不便的困境儿童、老人、困难群众提供上门核酸检测服务，录入核酸检测信息1000多条……

这一个个奋战在疫情防控一线的“红色细胞”，在特殊时期把温暖传递给社区居民。

高效链接搭建抗疫“资源仓”

“您好!我家宝宝是过敏体质，只能吃特配奶粉。但家里奶粉快吃完了，购买的奶粉还滞留在苏州城区不能送达，能帮帮我吗?”4月5日上午，昆山市千灯镇一位母亲紧急求助。千灯社工站立即行动，连续询问了当地多个商超，又迅速在千灯镇各社区居民群发布求助信息。

“我家有相同奶粉，可以先匀出一罐应急。”求助信息发出一个半小时后，一位年轻妈妈在家里存货不多的情况下，伸出爱的援手。随后，昆山民政部门与交通卡口工作人员联系，经沟通协调，滞留奶粉在4月11日晚顺利送达千灯镇，社工站社工又连夜将奶粉送到求助者手中。

疫情发生后，苏州市各社工站的社工精准对接需求，高效链接资源，把防疫抗疫“资源仓”搭建得更加完善，有力保障了居民基本需求。

相城区澄阳社工站的党员社工于淼把以前培育的泰元社区“我爱我家”志愿者转化为防疫志愿者，为社区防疫工作助力。她募集防疫物资，联合徐庄社区为125户居民送去慰问品，并收集居民生活物资供给、就医用药、精神关爱、喘息服务等方面的需求，列出清单，及时链接外部资源予以保障。

面对疫情考验，社工先锋力量成为保障居民生活的守护者。

专业聚力筑牢防控“安全墙”

“你好，请问这里是求助热线吗?我有抑郁症，现在情绪非常不好，实在不知道该怎么办了，你能帮帮我吗?”这是打进12345平台心理疏导和救助帮扶热线的第一通求助电话。该热线是昆山市在疫情期间开展的“温暖+1℃”社会救助帮扶行动专门设立的。

“先生，您先不要着急，把您的联系方式告诉我，我们马上安排社工联系您!”接线员社工填写派工单，并第一时间推送给党员社工周菲。周菲赶紧与求助人取得联系，了解基本情况后，评估出求助人暂无自我伤害的安全隐患后，通过倾听、共情、引导放松等方式暂时安抚了求助者的情绪，并约他第二天到个案室接受面对面心理疏导。

疫情期间，苏州党员社工以乡镇(街道)社工站为依托，把纾困解难、健康关爱、心理疏导、社会支持等专业服务送到居民身边。

郭巷社工站动员本地6家社工机构助力疫情防控，对辖区范围内的“一老一小”“一残一困”等特殊群体逐一摸排，了解他们的困难与需求;利用视频号发布苏州方言版本的居民核酸检测指南，宣传疫情防控政策。郭巷社工站还于2月底开通了防疫公益心理咨询热线，联合苏州尚想心理·张奇诊所的专业团队，为居民提供心理支持服务。